電子化顧客關係管理-Call Center位居整體CRM策略的重要戰略位置
摘要
隨著消費者意識的逐漸抬頭,如何建立、並維持良好的顧客關係,已經成為關乎企業運作績效與未來成長的重要議題,因此實行顧客關係管理﹙Customer Relationship Management,CRM﹚
隨著消費者意識的逐漸抬頭,如何建立、並維持良好的顧客關係,已經成為關乎企業運作績效與未來成長的重要議題,因此實行顧客關係管理﹙Customer Relationship Management,CRM﹚
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